Digital ServicesGrimpe d'arbres / activité nature · Côtes-d'Armor
La Tête en l'Air
Remplacer la boîte mail et le tableur par un vrai circuit de demandes
La problématique
Chaque printemps, des dizaines de demandes de familles, d'écoles et de comités d'entreprise arrivaient en vrac par mail. Tri à la main, allers-retours pour obtenir les informations manquantes, suivi des devis groupes dans un tableur : des heures perdues en pleine saison, précisément quand le temps manque.
La solution livrée
Mise en place d'un circuit de demandes structuré : un formulaire qui qualifie chaque demande à la source (famille / groupe / école, effectif, période) et un planning que Clément ouvre à son bon vouloir, avec les disponibilités visibles en temps réel. Le site vitrine autour (activités, galerie immersive) attire ; le circuit de demandes, lui, fait le tri à sa place. Le tout référencé de fond en comble, pour que les familles et les écoles du secteur tombent dessus avant de tomber sur quelqu'un d'autre.
Résultats concrets
- Demandes pré-qualifiées à la source → moins d'allers-retours mail
- Fin du suivi des demandes groupes dans un tableur
- Disponibilités affichées en temps réel
- Référencement complet sur les recherches du secteur
- Augmentation du panier moyen sur les prestations groupes
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